خطط الخدمة ذات الصلة:
١. فترة ضمان الجودة هي ١٢ شهرًا من تاريخ تشغيل المعدات واستلامها، أو ٢٤ شهرًا من تاريخ وصول البضاعة إلى الموقع، أيهما أقرب. في ظل ظروف التشغيل العادية، إذا واجهت المعدات أي مشاكل في الجودة، يلتزم البائع بإصلاحها أو استبدالها مجانًا، ويتحمل مسؤولية جودة التصنيع.
2. إذا حدثت مشاكل في الجودة أثناء فترة الضمان، فإن شركتنا تتعهد بالرد خلال 24 ساعة.
٣. خارج فترة ضمان الجودة، في حال وجود أي خلل في جودة الجهاز أو أي عطل فيه، تتعهد شركتنا بالرد خلال ٢٤ ساعة. كما تتعهد بإجراء تحقيقات معمقة واقتراح حلول حتى عودة الوضع إلى طبيعته.
٤. في حال وجود أي مشاكل في جودة المعدات التي توفرها شركتنا بعد انتهاء فترة ضمان الجودة، يُمكنكم التواصل مع البائع لتزويد المشتري بمنتجات جديدة للاستبدال. بعد انتهاء فترة الضمان، تُواصل شركتنا تقديم خدمة ما بعد البيع في حال تلف البضائع أثناء استخدام المشتري. الخدمة مدفوعة الأجر خارج فترة الضمان، ولكن شركتنا تتعهد بتحصيل الرسوم المُقابلة بسعر تفضيلي أقل من سعر السوق.
٥. تتعهد شركتنا بتقديم خدمات فنية ومعلومات تقنية: توفير معلومات التركيب والتشغيل والصيانة وغيرها من المعلومات ذات الصلة. ضمان تسليم الوثائق الفنية والرسومات المحددة في الوقت المحدد. تزويد المستخدمين بدليل معدات شامل.
كيفية ضمان جودة المنتج:
تتوافق المعدات التي يوفرها البائع مع المعايير والمواصفات ذات الصلة المحددة في المواصفات الفنية من المواد والتصميم والتصنيع إلى التركيب واختبار المنتج.
يتعين على البائع التأكد من أن أداء وجودة المعدات المقدمة تلبي جميع المتطلبات الفنية للمشتري.
يضمن البائع للمشتري أن المعدات المُقدمة منتج جديد كليًا بتكنولوجيا متقدمة، ناضجة وموثوقة. كما أن تصميم الرسومات واختيار المواد دقيقان، وخاليان من العيوب والأخطاء في تقنية المعالجة. يجب أن تكون الوثائق والرسومات الفنية واضحة وصحيحة وكاملة، وأن تلبي متطلبات تركيب المعدات والتشغيل والصيانة الاعتيادية.
يتعين على البائع أن يكون لديه أساليب فعالة للتحكم في جودة وخدمة جميع الأجزاء المستعانة بمصادر خارجية والمشتراة لتلبية متطلبات هذه المواصفة الفنية.
في حال اكتشاف أي عيوب أو تلف في القطع أثناء التركيب والتشغيل التجريبي، يلتزم البائع بإصلاحها أو استبدالها مجانًا في أسرع وقت ممكن بعد التأكد من استيفاء شروط التخزين والتركيب والصيانة والتشغيل. يجب أن تكون القطع والمعدات المستخدمة في الاستبدال جديدة تمامًا.
متطلبات مراقبة الجودة الشاملة والاختبار:
يلتزم البائع بإجراء عمليات مراقبة الجودة والاختبار وفقًا للوثائق المرفقة بالمواصفات أو وفقًا لمتطلبات معايير فحص التصنيع. ونظرًا لأن البائع مسؤول عن توفير أقراص التفجير بالكامل، فيجوز له إجراء عمليات التفتيش والاختبارات التي يراها ضرورية بعد إخطار المشتري.
أثناء التفتيش النهائي الذي ينظمه المشتري قبل خروج الأقراص المتفجرة من المصنع، يحق للمشتري التحقق من سجلات عمليات التفتيش والجودة والاختبارات طوال عملية إنتاج الأقراص المتفجرة وله الحق في طلب التوضيحات.
يجب أن يوافق المشتري على جميع وثائق الاختبار. ويتعين على البائع (بما في ذلك جميع طلبات المقاولين من الباطن) ضمان استيفاء متطلبات المشتري للفحص والاختبار.
